フロント商品とバックエンド商品
フィットネスインストラクターの坂田純子です
写真は、わたしがディレクターとして携わらせていただいているＫＴＶフレスコ。関西のホーム的存在なクラブ。
いつも、頭の切れるＳ君とその仲間達が温かく出迎えてくれます。
頭の切れるＳ君は、スピードもあり、ある日「（フレスコのフロント商品になる）スタジオへの階段的クラスがあったらいいな」と言ったら即効作ってくれた（好きになるスリーズ）
（＊フロント商品とは見込み客を集めるお試しセット的なクラス）
今では積極的にスタッフの研修をし、アスレチック部門の専門性を固めてくれていますし、バックエンド商品（＊最終的に販売する商品）であるパーソナルセッションも動き始めて１年経ちます。
ようやく、本来あるべき場所に、あるべきモノがあるように体制が整った感じ。お客様が入会し、または体験し、どのような道すじで漸進すればよいのかクリアになりました。まだまだ改善を繰り返さないといけないですが、やっと
本来の姿になったかな
これを軸に、お客様に喜ばれる環境を模索しながら、日々進化していきたいです。
ホンマに、Ｓ君はじめ、優秀なスタッフに感謝です
みんなありがとう！