なまえ☆
フィットネスインストラクターの坂田純子です
ああああ～～～ようやく、明日行われるマネジメント研修のプレゼン資料が出来ました
只今、ホッコリ中
さて、わたし・・・今日、気になるコト１つ発見しました。
それは、今さら聞けないおばちゃんの「なまえ」
お掃除のおばちゃんと、よく話したりお願いゴトしたりするんですが、「おばちゃん」と呼んでます。
「なまえ」知らない。
今さら聞けない・・・
と思ってましたが、勇気を振り絞って、今度思い切って聞いてみようと思います。
そういえば、ある外国の看護学校の抜き打ちテストの最後の問題が「学校の掃除をしている人のなまえを書きなさい」でした。
その問題の意図は、看護婦と言う仕事は大勢の人に接する職業だからどの人も大事にするという思いを込めて出題されたそうです。
私たちの仕事もそうかも。
１つ屋根の下で働いている人・・・みんな仲間。
なまえを聞いたら、「いつも綺麗にしてくれて有難う○○さん」と言ってみよう！！
☆yokkoさん☆
コメント、非常に参考になりました。
そうですよね。名前で呼んでほしいです。
わたしも引っ越してきたばかりの時、よくお客さまに名前を聞いてメモしてたコトあります。（NEXTという業界誌に取材を受けたとき、大切にしているコト７つの中に、『お客さまを名前で呼ぶ』と回答しました）最近はやってないなぁ。
メモ復活させよう。
名前はその人が大切にしているものですよね。
名前間違われるとショックだったりするし。
いまさらなかなか聞けないですが、少しずメモ復活で、お客さまを名前で呼ぼう！そう思いました。
yokkoさん、ありがとう！(´○｀）
投稿： じゅりー | 2008年10月 8日 (水) 20:23
こんにちわ
私は初めて出会った人にはお名前を必ず聞きます。
そして「どう呼んだらいいですか？？？」って感じでニックネーム聞きます。
それが私のラポールへの近道です！！
会話の途中に名前を入れてみるのも実践中。
名前と名前のキャッチボール！！
前は意識してやってたけど、今は無意識にできる行動につながりました！！
お客様を名前で呼ぶ・・・すごくステキ！！
でもかなりの数のお客様がいるとおもうのですが・・・大丈夫ですか？？？
投稿： にゃんくるないさ～ | 2008年10月 9日 (木) 12:59
☆にゃんくるないさ〜さま☆
ありがとうございます。なるほど。
そういうラポールのとり方もあるんですね。
φ(.. )
名前で呼んでもらうと親近感わきますし、何て呼んでほしいか（ニックネーム）の方が覚えやすいかもしれませんね、なるほど
ふむふむ。
お客さま、たしかに沢山ですね。大変だろうけど、楽しみなら少しずつ覚えたいと
誓います！
いずれの職場も地域密着型クラブなので、覚えやすいかもって思ってますが
（田舎に居るときはほとんど覚えるコトができました。お客さまの入れ代わりも少なく、みなさまとともに成長させていただいたので、今でもある程度覚えています。）
少しずつ、少しずつ、にゃんくるないさ〜精神で。いくべ。^ー^)人(^ー^
投稿： じゅりー | 2008年10月 9日 (木) 13:21