やっぱり「人」！！
今日、生まれて初めて「セルフレジ」というものを体験しました。
「セルフレジ」とは、自分でバーコードを通し清算する優れものです。
自分がお店屋さんになった気分で楽しめますが、私は機械オンチかも知れないので、大変時間がかかりました。
しかし、時間がかかるのは私のせいで、機械は賢く(^ー^* )、 はじめにカゴと商品の重さを読み取り、常に取り出された商品の重さと、カゴに残った商品の重さを把握しているのです。そして、清算はまるでJRの券売機の様・・・
「一度は自分がバーコードの読み取りをしてみたい・・・」そんな希望は叶えられましたが、やっぱり誰ともやり取りをせずお店を後にするのは何だか淋しい気分。
機械音を聞いているより、肉声で「ありがとうございました～」って言ってもらう方が温かい。バーコードも「人」に１品１品通してもらう方が安心。機械も正確なんだろうけれど、古い人間の私は「これ、正確なんだろうか？」と、疑ってかかっちゃいます。
今日は、あらためて「レジの人」の有り難味を感じましたね。
と同時に、こんな事を思い出しました。
昔、自分がスポーツクラブのメンバーだった頃、インストラクターが急遽体調不良で休む事になり、ビデオを見ながらレッスンした衝撃の１コマ。
ビデオの中のインストラクターはとっても素晴らしいのですが、相手はやっぱりビデオ。（だって、インストラクターが学習するビデオですもの）出来ていない人は置いていくし、コミュニケーションは一方通行。
出来ていないときは、手を変え品を変え、声を掛け・・・できた時はタイミングよく褒めてくれる、そんなリアルタイムでお客様をナビする「生身の人間のレッスンは最高」と当時の私は思いました。
レジの方も、顔見知りの人に１声かける。人が変われば言葉も変わる。おばあちゃんが１円玉を出しすのを温かく待っている。下の物が崩れないようにレイアウトを考えながらカゴに移す工夫。これ、最高じゃないですか！！！！
いつも気がつかないけれど、レジの方からサービスいただいているんだなぁ～と感じました。
世の中、機械化でどんどん便利になりますが、私はやっぱり「人」がいいです。
その裏には・・・機械にだんだん対応できなくなってきた私がいますケド。やばい！
☆マフィンさん☆
わぁー久しぶり。デビューしてもう２ヵ月なんだね。
そのドキドキ感や楽しいって感覚、すごくいいよ。
マフィンさんが、１つ１つレッスンを大切にしている姿を勝手に想像している私。
何だか、私に忘れかけてたものマフィンさんが教えてくれている様です。
ありがとうね。
横浜フォーラム、会えたら良いね。
たぶん、３日とも居るので、どこかで会えるでしょう。声かけてね(^-^)
投稿： じゅりー | 2007年6月 6日 (水) 09:41
坂田先生、
お返事ありがとうございますっ！
私こそ、先生からいろんなことを教わりました。
いろんなことに対して感謝の気持ちをきちんと持ってらっしゃる女性なんだな～、ってこのブログを読んでいて感じました。
そんな姿勢を私も見習って、毎日頑張ってます。
先輩インストラクターに比べると会員様の数もまだまだ少ないですが、いつも参加していただいている会員様に楽しんでもらえるよう、レッスンを盛り上げていきたいです・・・。
同じレッスンでも、毎回違いますよね。
ほんとレッスンって、その時限りのライブですよね。
大阪のフォーラムで坂田先生の講座を受けた時の、あの衝撃的な感動を忘れず、明日も頑張ってきま～す。
同期の養成の親友も、横浜の坂田先生の講座、受けた～い！！と張り切ってました。もちろん私も申し込みしますね♪
投稿： マフィン | 2007年6月 6日 (水) 21:13
☆マフィンさん☆
レッスン、毎回違うでしょ。
私が勝手に尊敬する先生の１人、中村眞二先生が、大昔に「レッスンは１回完結型」とおっしゃっていました。
参加者の顔ぶれは毎回同じとは限らない。雰囲気も同じとは限らない。今ここを大切に・・・
本当にそう思います。
私も、マフィンさんの言葉に忘れかけていたものを気づかされました。
１つ１つ大切にしたいね。
大阪フォーラム、受講してくださってありがとう。
トイレの前での話も覚えてます（笑）
こんど横浜は、ビギナー編です。初級編ではないのですが、私はビギナー編が大好き！！
自分の大好きなワークショップなので、みなさんの参考になることが１つでも伝えられれば幸せです。
当日お会い出来るのを楽しみにしています。
お友達にもヨロシクね。
投稿： じゅりー | 2007年6月 6日 (水) 22:54
セルフレジですか？初めてききました。。結構、流通業界に勤めていた期間は、長かったのですが。。。
その上、前職で、人事異動の関係で１年ちょっと前まで、スーパーで、社員として、レジをやっていましたから。。。（一年だけですが）
関西の某高級スーパーです。。マイナーですが。。。
結構、最初は、読み取りが、難しいですよねえ。。慣れても、通りにくいものもありますし。。。（その時は、JANコードを手打ちをしますが。。。
セルフレジ賢いですねえ。。。ふいに、２回通ってしまって、２重登録してしまうこと、あるのですが、それが、ないんですから。。。
でも、何だか自分で清算するのって、なんかあじけないですねえ。。。レジに立つときは、いつも笑顔で、「いらっしゃいませ」「こんにちは」「ありがとうございました」って、あいさつもしますし、お得意様には、簡単なお話などしていましたから。。。
「レジの人のありがたみ」が、わかってくれて、元レジの私は、うれしいですよ。。（笑）結構レジの仕事って、誰でもできて、簡単なようにみられがちなので。（涙）
いまだに、職業病で、レジの人の対応や、スキャニング（通し方）をみながら、ひとりで、つっこんでしまいますが。。。スキャニングの時のもち方によっては、手首を痛めることがあるので、通し方をチェックしてしまします。。（爆）
では、気をつけて、いってらっしゃい！！
投稿： Sachiko | 2007年6月 7日 (木) 23:17
セルフレジですか？初めてききました。。結構、流通業界に勤めていた期間は、長かったのですが。。。
その上、前職で、人事異動の関係で１年ちょっと前まで、スーパーで、社員として、レジをやっていましたから。。。（一年だけですが）
関西の某高級スーパーです。。マイナーですが。。。
結構、最初は、読み取りが、難しいですよねえ。。慣れても、通りにくいものもありますし。。。（その時は、JANコードを手打ちをしますが。。。
セルフレジ賢いですねえ。。。ふいに、２回通ってしまって、２重登録してしまうこと、あるのですが、それが、ないんですから。。。
でも、何だか自分で清算するのって、なんかあじけないですねえ。。。レジに立つときは、いつも笑顔で、「いらっしゃいませ」「こんにちは」「ありがとうございました」って、あいさつもしますし、お得意様には、簡単なお話などしていましたから。。。
「レジの人のありがたみ」が、わかってくれて、元レジの私は、うれしいですよ。。（笑）結構レジの仕事って、誰でもできて、簡単なようにみられがちなので。（涙）
いまだに、職業病で、レジの人の対応や、スキャニング（通し方）をみながら、ひとりで、つっこんでしまいますが。。。スキャニングの時のもち方によっては、手首を痛めることがあるので、通し方をチェックしてしまします。。（爆）
では、気をつけて、いってらっしゃい！！
投稿： Sachiko | 2007年6月 7日 (木) 23:18